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Information über Beschwerdemöglichkeiten

Falls Sie kritische Hinweise haben oder mit einem Produkt bzw. Service von Scandlines nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte schriftlich per Email an: customerservice.germany@scandlines.com.

Bitte teilen Sie uns den genauen Grund mit Angabe von Ort und Zeit und, soweit vorhanden, Ihre Buchungsnummer mit.

Sollten wir Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten, steht Ihnen das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission zur Verfügung. Bitte geben Sie dort beim Einreichen einer Beschwerde unsere E-Mail Adresse customerservice.germany@scandlines.com an.