Kundenservice kontaktieren
Gerne stehen wir Ihnen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.
-
COVID-19
Wir setzen auf den Fähren und in den BorderShops Maßnahmen um, die sicherstellen, dass alle Passagiere während der COVID-19-Pandemie sicher reisen.
-
Check-In im Hafen
Hier sehen Sie die Check-in-Zeiten im Hafen und welchen Weg Sie wählen sollten, um Ihren Weg für die Überfahrt mit Scandlines zu finden. Mehr lesen.
-
Hafenadressen
Finden Sie Ihren Weg zu den Häfen in Puttgarden, Rostock, Rødby, Gedser.
-
Scandlines App
Holen Sie sich unsere App und haben Sie alles für Ihre Reise von Tickets, Fahrplänen bis hin zur SMILE-Karte an einer Stelle gesammelt.
-
Kommen Sie gut an Bord
Alles über Check-In, Häfen und was Sie sonst noch wissen müssen, bevor Sie an Bord kommen.
-
Handling Fee
Diese Gebühr wird bei Buchung via Servicecenter oder beim Ticketkauf im Hafen erhoben. Buchen Sie gebührenfrei online.
-
Definition Fahrzeugtyp und -Länge
Es ist wichtig, dass Sie die Länge Ihres Fahrzeuges kennen, bevor Sie Ihr Fährticket buchen.
-
Haustiere an Bord
Kleinere Haustiere wie Hund oder Katze sind an Bord unserer Fähren willkommen.
-
Fundsachen
Wenn Sie etwas an Bord vergessen haben, sammeln wir die Fundsachen entweder in Puttgarden oder Gedser auf.
-
Behindertengerechte Autos und Passagiere mit Mobilitätseinschränkung
Am manuell bedienten Check In können wir Ihnen helfen, um am besten an Bord und in den Passagierbereich zu gelangen.
-
Zollbestimmungen
Denken Sie an die Einfuhrbestimmungen, wenn Sie auf den Fähren zollfrei Waren kaufen.
-
Schäden melden
Sollte Ihnen, Ihrem Fahrzeug oder Gepäck an Bord ein Schaden entstanden sein, teilen Sie dieses bitte unseren Mitarbeitern mit, bevor Sie von Bord gehen.
-
Beschwerde einreichen
Sind Sie entgegen der Erwartung mit einem Produkt oder einer Serviceleistung nicht zufrieden, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen.
-
Fahrtzeiten
Wir fahren 60-mal täglich auf unseren Routen Puttgarden-Rødby und Rostock-Gedser. Die Überfahrt dauert 45 Minuten bzw. 2 Stunden.
-
Verkehrsinformation
Informieren Sie sich über aktuelle Abfahrten, Verkehr und Wetter.
-
Bizz von EasyGo
Platzieren Sie Ihre Bizz-Box am Frontspiegel und fahren Sie direkt an Bord.
-
Allgemeine Beförderungsbedingungen
Bitte beachten Sie unsere ABBs bei jedem Ticketkauf. Hier finden Sie wichtige Informationen im Detail
-
Scandlines Agenturen im Ausland
Hier finden Sie unsere Buchungsmöglichkeiten über unsere Kooperationspartner in ganz Europa
-
Scandlines Mehrfachfahrkarten
Wichtige Hinweise für alle Inhaber von Scandlines Mehrfachfahrkarten.